- Accessibilità
-
- impegno sociale
- obbligo di legge
- "web for everyone"
- Usabilità
-
- larga e variegata comunità di utenti
- aspetto considerato anche nella legge 4/2004
- Accettazione
-
- l' impatto organizzativo deve essere accettato all' interno
dell' amministrazione
- organizzazione dei processi sulla base delle esigenze dell'
utente, non di quelle dell' amministrazione
- non basta: "efficace ed efficiente"
- i cittadini devono credere ad una nuova modalità di
interazione
